Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Абдуллаевым И.Ж., действующим под торговым наименованием AevAI (далее — «Исполнитель», «мы»), и пользователем платформы AevAI (далее — «Пользователь», «вы»).
Используя сервисы AevAI, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Соглашения.
1. Термины и определения
1.1. Платформа AevAI — программное обеспечение для создания и управления AI-чат-ботами, доступное по адресу [ДОМЕН] и через API.
1.2. Сервисы — услуги, предоставляемые Исполнителем через Платформу, включая создание AI-агентов, обработку диалогов, сбор лидов, интеграцию с CRM и другие функции.
1.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя, созданная при регистрации на Платформе.
1.4. Подписка — платный доступ к функциям Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.5. Контент — любая информация, загружаемая Пользователем на Платформу (тексты, документы, настройки агентов).
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе AevAI для создания и использования AI-чат-ботов на условиях выбранного тарифного плана.
2.2. Сервисы предоставляются по модели SaaS (Software as a Service) через интернет.
2.3. Перечень доступных функций зависит от выбранного тарифного плана (Starter, Pro, Business, Enterprise).
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для использования Сервисов Пользователь должен создать Аккаунт, предоставив достоверные данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Название организации (для юридических лиц)
3.2. Пользователь обязуется:
- Предоставлять только достоверную информацию
- Своевременно обновлять данные при их изменении
- Обеспечивать конфиденциальность пароля
- Не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам
3.3. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные через его Аккаунт.
3.4. Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт без предварительного уведомления в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
4. Тарифные планы и оплата
4.1. Тарифные планы
Платформа предлагает следующие тарифы:
Starter
- Стоимость: 15 000 ₽/мес при ежемесячной оплате
- Стоимость: 12 000 ₽/мес при годовой оплате (144 000 ₽/год)
- 2 500 AI-сообщений в месяц
- 1 агент
Pro
- Стоимость: 45 000 ₽/мес при ежемесячной оплате
- Стоимость: 36 000 ₽/мес при годовой оплате (432 000 ₽/год)
- 10 000 AI-сообщений в месяц
- 2 агента
- Интеграция с CRM
Business
- Стоимость: 60 000 ₽/мес при ежемесячной оплате
- Стоимость: 48 000 ₽/мес при годовой оплате (576 000 ₽/год)
- 20 000 AI-сообщений в месяц
- 3 агента
- Убран "Powered by AevAI"
- AI-аналитика и инсайты
Enterprise
- Стоимость: по индивидуальному запросу
- Безлимитные сообщения и агенты
- Персональный менеджер и SLA 99.9%
4.2. Пробный период
4.2.1. Новым пользователям предоставляется пробный период 3 (три) дня с момента регистрации.
4.2.2. В период пробного доступа не требуется привязка платежной карты.
4.2.3. По окончании пробного периода доступ к Сервисам приостанавливается до выбора и оплаты тарифного плана.
4.3. Порядок оплаты
4.3.1. Оплата производится через платежную систему ЮKassa банковскими картами, электронными деньгами или по выставленному счету.
4.3.2. Подписка активируется автоматически после поступления оплаты.
4.3.3. При выборе ежемесячной оплаты первое списание происходит сразу, далее — ежемесячно в дату первого платежа.
4.3.4. При выборе годовой оплаты сумма списывается единовременно, следующее списание — через 12 месяцев.
4.4. Автопродление подписки
4.4.1. Подписка автоматически продлевается на аналогичный период, если не отключена функция автопродления.
4.4.2. Пользователь может отключить автопродление в любой момент через настройки Аккаунта.
4.4.3. При отключении автопродления Подписка действует до конца оплаченного периода.
4.4.4. Уведомление о предстоящем списании направляется на email за 3 (три) дня до даты продления.
4.5. Дополнительные опции (аддоны)
Доступны к любому тарифному плану:
- Дополнительный агент: 2 500 ₽/мес
- Убрать "Powered by AevAI": 5 000 ₽/мес
- Пакет 1 000 сообщений: 3 000 ₽ (не сгорают)
5. Возврат средств
5.1. Возврат денежных средств за оплаченную Подписку не производится.
5.2. Оплаченный период Подписки действует до конца независимо от факта использования Сервисов.
5.3. При отмене Подписки в течение оплаченного периода возврат средств за неиспользованное время не осуществляется.
6. Гарантия результата
6.1. Исполнитель гарантирует, что при правильной настройке и использовании Платформы конверсия с сайта Пользователя может вырасти.
6.2. Для оценки результата Пользователь обязуется предоставить:
- Данные веб-аналитики до интеграции виджета (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
- Данные веб-аналитики через 30 дней после интеграции
- Доступ к статистике Платформы для анализа
6.3. Решение о предоставлении компенсации принимается Исполнителем индивидуально на основании анализа предоставленных данных.
6.4. Гарантия не распространяется на случаи:
- Некорректной настройки агента Пользователем
- Отсутствия или недостаточности базы знаний
- Низкого трафика на сайте (менее 100 посетителей/мес)
- Технических проблем на стороне сайта Пользователя
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить доступ к Платформе 24/7 с учетом технических перерывов
- Обеспечить сохранность данных Пользователя
- Соблюдать конфиденциальность персональных данных в соответствии с ФЗ-152
- Предоставлять техническую поддержку в рабочие часы (для тарифов Pro и выше)
- Уведомлять о плановых технических работах за 24 часа
7.2. Исполнитель вправе:
- Изменять функциональность Платформы для улучшения качества Сервисов
- Проводить профилактические работы с временным ограничением доступа
- Приостановить доступ при нарушении условий Соглашения
- Удалить Аккаунт при неоплате Подписки более 30 дней
- Изменять тарифы с уведомлением за 30 дней (не влияет на текущие подписки)
8. Права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь обязуется:
- Использовать Сервисы в соответствии с законодательством РФ
- Не использовать Платформу для незаконной деятельности
- Не загружать контент, нарушающий права третьих лиц
- Не использовать Платформу для спама, фишинга, мошенничества
- Не пытаться получить несанкционированный доступ к системе
- Своевременно оплачивать Подписку
8.2. Пользователь вправе:
- Использовать все функции в рамках выбранного тарифа
- Изменить тарифный план в любой момент
- Отключить автопродление Подписки
- Экспортировать свои данные из Платформы
- Удалить Аккаунт в любой момент
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все права на Платформу AevAI, включая исходный код, дизайн, товарные знаки, принадлежат Исполнителю.
9.2. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование Платформы в рамках Подписки.
9.3. Запрещается:
- Копировать, модифицировать, декомпилировать Платформу
- Создавать производные продукты на основе Платформы
- Удалять уведомления об авторских правах
- Использовать Платформу для создания конкурирующих продуктов
9.4. Контент, загружаемый Пользователем, остается его собственностью. Исполнитель получает лицензию на использование Контента только для предоставления Сервисов.
10. Конфиденциальность
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. Исполнитель обязуется не передавать данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11. Ограничение ответственности
11.1. Платформа предоставляется по принципу "как есть" (as is).
11.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы и отсутствие ошибок.
11.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период Подписки.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за:
- Упущенную выгоду Пользователя
- Действия третьих лиц
- Форс-мажорные обстоятельства
- Технические проблемы на стороне интернет-провайдеров
- Некорректную настройку агента Пользователем
- Результаты использования AI-моделей третьих лиц (OpenAI, Anthropic)
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы:
- Стихийные бедствия
- Военные действия, террористические акты
- Изменения законодательства
- Массовые сбои в работе интернета
- Действия государственных органов
12.2. Сторона обязана уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора в течение 3 (трех) дней.
13. Прекращение соглашения
13.1. Пользователь может прекратить использование Сервисов в любой момент, удалив Аккаунт.
13.2. Исполнитель может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае:
- Нарушения Пользователем условий Соглашения
- Неоплаты Подписки более 30 дней
- Использования Сервисов для незаконной деятельности
13.3. При удалении Аккаунта:
- Доступ к Платформе прекращается немедленно
- Персональные данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности
- Возврат средств за неиспользованный период не производится
14. Изменение условий соглашения
14.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.3. Пользователи уведомляются об изменениях по email за 7 (семь) дней до вступления в силу.
14.4. Продолжение использования Сервисов после изменения Соглашения означает согласие с новыми условиями.
15. Разрешение споров
15.1. Все споры разрешаются путем переговоров.
15.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней.
15.3. При недостижении согласия споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Абдуллаев И.Ж.
Торговое наименование: AevAI
Email: support@aevai.ru
Техническая поддержка: support@aevai.ru
Используя сервисы AevAI, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Пользовательским соглашением и согласны со всеми его условиями.